Política de privacidade
Como a Infoside trata os dados pessoais de quem usa o Portal Infoside, abre chamado, participa do Programa de Indicação ou pede uma proposta pelo site — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem trata os dados
Infoside, Caxias do Sul/RS, locadora de equipamentos de TI. É a controladora dos dados descritos aqui. Contato do encarregado (DPO): privacidade@infoside.inf.br.
2. Quais dados e para quê
| Quem | Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Contato do cliente (financeiro, usuário do equipamento) | nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, equipamento em uso | cumprir o contrato de locação: entrega, cobrança, recibo, boleto, nota fiscal, suporte, retorno do equipamento | execução de contrato |
| Quem abre chamado | nome, e-mail, telefone, descrição do problema, equipamento | atender o chamado e avisar quando resolver | execução de contrato / legítimo interesse |
| Quem pede proposta pelo site | nome, empresa, e-mail, telefone, mensagem, página de origem | responder ao pedido e acompanhar a proposta | procedimento preliminar ao contrato |
| Parceiro do Programa de Indicação | nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, chave Pix/dados bancários, aceite do regulamento | registrar indicações, apurar e pagar a comissão, emitir o comprovante | execução de contrato / obrigação legal (fiscal) |
| Usuário do portal (equipe e cliente) | e-mail, nome, senha (guardada embaralhada, irreversível), endereço IP, data e hora de cada acesso e ação | entrar com segurança, bloquear tentativas de invasão, trilha de auditoria | legítimo interesse (segurança) |
| Equipamento monitorado (Absolute) | nome do usuário conectado na máquina, cidade/localização aproximada da última conexão | localizar equipamento da locadora em caso de furto ou não devolução, dentro do contrato com o cliente | legítimo interesse / execução de contrato |
3. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o serviço funcionar, e só o necessário:
- Hospedagem do portal e do banco de dados (Railway) e envio de e-mail (Google Workspace);
- Banco (Sicredi) para boleto e Pix da cobrança: nome, CNPJ/CPF e valor;
- Nota fiscal (Focus NFe e SEFAZ/Prefeitura): dados fiscais exigidos por lei;
- Assinatura eletrônica de contratos (Clicksign): nome e e-mail de quem assina;
- WhatsApp (Meta) quando o cliente escolheu receber cobrança por lá: número e mensagem;
- Monitoramento de equipamento (Absolute): dados do item anterior;
- Contador e órgãos públicos, quando a lei obriga.
Não vendemos nem cedemos dados para publicidade.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contrato, cobrança e nota fiscal: durante a locação e pelo prazo legal depois dela (em geral 5 anos, fiscal e contábil);
- Chamados e pedidos de proposta: enquanto houver relação comercial, ou até o pedido de exclusão;
- Tentativas de login e consultas públicas (etiqueta, chamado): 90 e 30 dias;
- Registro de acessos e ações no portal (auditoria): 5 anos, o mesmo prazo fiscal;
- Dispositivo "confiar por 30 dias": apagado 30 dias depois de vencer.
5. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão do que não precisamos mais guardar por lei, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de um consentimento. Escreva para privacidade@infoside.inf.br; respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Acesso só por conexão criptografada (HTTPS); senha guardada de forma irreversível; código de acesso por e-mail (duas etapas); bloqueio automático de tentativas repetidas; permissões por área para a equipe; registro de acessos e ações; cópia de segurança diária. Em caso de incidente que afete seus dados, avisamos você e a ANPD como a lei manda.
7. Cookies
O portal usa só os cookies necessários para manter você conectado e lembrar o dispositivo confiável e as preferências de tela. Não há cookie de publicidade nem de rastreamento entre sites.
Versão 1.0 · 29/10/2026 · Alterações nesta política serão publicadas nesta página.